出境跟团游遭遇诱导购物 游客维权有难度

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2018-06-08

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    伴随着《规定》的正式出台,这些“私人影院”的经营也须遵循规矩——必须加盟点播院线,必须取得电影放映经营许可证;点播院线则必须取得电影发行经营许可证;点播院线负责向所辖点播影院提供影片;“私人影院”不得放映所加入的点播院线发行范围之外的影片等等。不过,记者探访发现,仍有部分网吧、咖啡馆和轰趴馆还在打盗版放映的擦边球,开个包间支起块白布就敢自称“影院”。  从这些“私人影院”的实际情况来看,若不真正加以规制,极有可能让老毛病得不到彻底根治——仍然涉及到盗版侵权问题。

  对办理居民身份证的考生,实行当场受理、审核、签发,当天上传信息,72小时内发放身份证,实现了“一站办结”;对考试期间丢失身份证的异地考生,公安机关实行“全市办理”,打破县(市、区、旗)地域限制,考生在就近派出所或办证大厅可随时办理临时身份证。5月以来,全国公安机关已为高考考生办理加急身份证万余张。高考期间,各地公安机关在考点周边增设指路标识,引导送考车辆安全顺畅抵达考点,在考点附近开辟专用停车区域,保障高考服务车辆及家长接送车辆安全有序停放,同时开通求助热线,建立紧急护送考生机制。

  市政管网只管“市里”,最多延伸到城乡结合部的村镇,农村下水管网等设施却一片空白。打通城乡梗阻,把优质公共服务设施和生态环保系统送到农民身边,农村人居环境才能有根本改观。  建立科学的生态保护补偿机制也十分关键。

  总书记在党的十八大后离京视察的第一站就来到前海,对前海的发展提出了非常明确的要求,特别是提出了“依托香港、服务内地,面向世界”的重要指示。前海紧紧牢记习总书记的重要指示,把握好中央赋予前海的定位,加强与香港的关联度,为香港发展提供空间。

  从2017年年初到2018年年初,最高人民法院在各地中级人民法院内部设立了多个跨地域管辖的知识产权专门法庭,包括武汉、成都、南京、苏州、合肥、福州、杭州、宁波、济南、青岛、天津、郑州、长沙、西安。十年来,我国知识产权运用效益日益凸显。专利权质押融资额由2009年的亿元增长到2017年的720亿元;2008年至2017年,商标质押贷款金额由亿元提高到369亿元;“十二五”时期,我国著作权质权登记总数为2598件,质押融资总额达亿元。十年来,我国知识产权国际影响力显著增强。我国已与全球63个国家、地区和国际组织签订了多双边合作协议,与50个世界知识产权组织成员国建立正式合作关系;积极推进建立“一带一路”沿线国家和地区知识产权机构合作机制;2017年,世界知识产权组织总干事高锐出席“一带一路”国际合作高峰论坛,与我国签署《加强“一带一路”知识产权合作协议》。

  两个遇害的韦家小姐妹  6月8日将近中午,失踪小姐妹的姑妈接到街坊通报,民警带着韦某到自家附近的小卖部指认现场,并封锁了上山的道路,警方法医技术人员随即上山搜证。  据她介绍,韦某是她的堂弟。在他10岁时父亲就去世了,母亲后来改嫁,此后韦某一直岁随伯伯一家生活。向记者介绍情况的孩子姑妈,就是和韦某一起长大的堂姐。  韦某的这个堂姐说,韦某18岁时就到广东打工了,他告诉家人是在一家工厂工作。

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    旅游给中国游客所带来的,不仅仅只有一遍遍创造新高的黄金周数字,更多的是给人们带来了敞开心灵、拥抱世界的一种新途径。(责编:连品洁、刘佳)  近日,来自西安交通大学的外国留学生,勾画唐代妆容,身穿华美典雅唐装,迈着古典的步伐,穿梭在小雁塔院内拍摄毕业照,演绎了一场“特殊的告别”。  这场特殊的毕业季是由西安市文物局精心设计发起的“最忆长安,最美毕业季”活动。

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  恩格斯说过,一个人想研究科学问题,首先要学会按照作者写作的原样去阅读自己要加以利用的著作,并且不要读出原著中没有的东西。2011年5月,习近平同志在中共中央党校以《领导干部要重视学习马克思主义经典著作》为题给学员作报告,要求大家“专心致志地读、原原本本地读、反反复复地读”。

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暑期旅游旺季即将到来,而针对导游推销、诱导游客购物的投诉也层出不穷。 日本、泰国、越南等地成为投诉重灾区。

业内人士指出,随着出境游市场的不断发展,针对中国游客的购物欺诈也随之出现增长态势。

但相较于境内,境外购物游客维权难度更高。

上车推销下车进店近日,在人民网3·15旅游投诉平台上,一名游客投诉了其一家人在赴日旅游期间的不愉快经历。

该名游客称,此次报名的是途牛日本7日路线,在行程中,导游不仅服务欠佳,存在故意隐瞒信息欺骗的行为,还在路上推销各种产品,虚假宣传误导旅客,而后将游客带入高价免税店,造成游客经济损失。

据该游客描述,在富士山免税店内,导游曾推荐游客购买3件产品,说在这里购买价格最低。

但游客后来发现,富士山免税店内的产品价格与其他地方并没有太大差别,也并不是最便宜的。 此外,这名导游还在旅游大巴上拿出各种产品,例如24k美容棒、熟酵素、纳豆激酶等,并推销深海鱼胶、洗衣球、电饭煲等产品,并声称自己亲戚吃了纳豆激酶后三高全无,身体好。 甚至于到了免税店,导游自己也假装拿了两盒纳豆激酶,并劝游客们购买。

事实上,日本跟团游投诉中类似的情况并不少见。 此前本报也曾报道,有游客投诉在赴日旅游过程中,导游随身携带面膜、药品等产品,在大巴车上向游客推销近2小时。

导游通过诱导游客购物收取回扣已不是秘密,但这一行业痼疾长期难解。

新京报记者统计后发现,自今年1月至5月底,人民网3·15旅游投诉平台上接到的有关导游推销、诱导游客购买产品的投诉中,国内共11件,多集中于云南、桂林等省市;国外共19件,泰国、越南成为重灾区,境外游投诉次数超过国内。 北京市旅游发展委员会的数据显示,2018年第一季度共受理旅行社服务质量投诉394件,其中:导游领队服务问题59件,购物及自费项目问题41件。

近两年来,出境游购物类投诉热点主要涉及的区域为泰国、日本。 退货须付高额手续费在赴新加坡旅游的游客投诉中,与购物有关的,大多是买了假珠宝。 西安中旅的两名游客在新加坡旅游期间,发现导游在大巴上不断向旅行团介绍新加坡国宝巴西白宝石,并强调新加坡没有假货,让游客放心购买。

之后,游客被带入一家门店选购宝石。 最终,这两位游客购买了人民币元的产品。 在回到家后,游客才发现购买的产品全部为立方氧化锆,是假宝石,制造成本低廉,随后游客向旅行社方面提出退货退款。 至于标明18K白金其实是925纯银之类以次充好的案例,则更是屡见不鲜。 作为出境游的热门目的地,东南亚相关的投诉也不少。

在投诉平台上,泰国乳胶枕头等产品成为出现率最高的投诉对象。 报名云南去哪儿国际旅行社的葛先生在去泰国过程中,在导游宣传下购买了3万元左右的乳胶制品。 在发觉产品价格与市场价格差异巨大后,葛先生便试图退货。

我们从4月1日起一直和旅行社导游、泰国导游协商退货事宜,4月2日回国时在机场旅行社导游口头上和电话中与我方确定要退货,并告知我方需付高额手续费29%。

因手续费过高,一直在协商中。

葛先生表示。 境外购物境内维权难度大统计显示,2017年全年,中国公民出境旅游人数达到13051万人次,比上年同期增长%。 中国游客国际旅游支出达亿美元,相比2016年的1098亿美元增长5%。 随着出境游的不断发展,如何防止游客境外受骗也成为迫在眉睫的问题。 相较于国内,游客境外购物维权的难度无疑更高。

在今年1月1日起开始实施的《导游管理办法》中,明确规定导游在执业过程中不得向旅游者兜售物品,违者将被处以1000元以上3万元以下罚款。 情节严重的,将吊销导游证并予以公告。 同时,导游也不得获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益。

此外,当旅行社诱骗游客购物获取回扣时,据旅游法规定,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。 虽然规定如此,但在具体落实过程中,游客往往遇到旅行社推诿、拖延时间的情况。

与葛先生类似,李女士在乳胶产品的退货过程中也遇到了高达30%的手续费。 有业内人士表示,旅行社方面之所以提出收取高额手续费,就是希望游客因退货成本望而却步。 实际上,有不少游客因维权麻烦、维权成本高而选择忍气吞声。 2016年,泰国政府重拳整治当地旅游业,大规模清查针对中国游客的零负团费现象,974家旅行社被吊销营业执照。 然而就目前来看,泰国相关的购物投诉依然没有明显减少。 境外购物维权难度很大,取证也难,毕竟是国外,环境不一样。 特别是游客如果是国外自由行,那么维权难度就更大,主要是语言交流等方面的障碍。

北京联合大学旅游产业研究所所长张金山表示。

■提示北京市旅游委:可由旅行社先行赔付据北京市旅游委提示,游客在旅游商店购买商品时,一定要自主选择购买,既不听他人诱导、也不要被一时的购物欲所冲动,要保持理性的消费心理自主购物。

购物后,应保留好购物发票。 对于购买钻石、玉石、珍珠、翡翠等天然物品,请谨慎选择!如所购物品经过鉴定系假、冒商品时,可以持购物发票通过旅行社协调退货或由旅行社先行赔付购物价款。

但是,所购物品不是因为质量问题,只是因为价格后悔而退货,则是比较麻烦的事情。 另外,据新版旅游合同规定,游客在行程单安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品时,组团社应当积极协助旅游者进行索赔,自购物之日起90日内,旅游者无法从购物点获得赔偿的,组团社应当先行赔付。

新版旅游合同中还规定,旅行社安排的购物次数不得超过行程日数的一半,并应同时列明购物场所名称、停留的最多时间以及主要商品等内容。 行程中不得违反合同约定,强迫或者变相强迫安排旅游者购物、参加另行付费的游览项目。

本版采写/新京报记者郑艺佳创意图片/新京报记者王远征。